各位好，陕西国际旅游枢纽建设，这个题目出的很好，我因为时间冲突，所以不能与会。通过视频的方式，谈谈对陕西国际旅游枢纽建设的几点思考，我谈三个问题：
一、建设的意义
建设陕西国际旅游枢纽，背景是全球一体化，现在经济一体化,发展波折，但这是大势所趋；贸易一体化。全面流动，体量非常巨大；技术一体化，互联互通，形成指数性增长的格局；旅游一体化是资源挖掘，刚性需求。但是，最近，全世界产生了逆潮流的变化，所以现在贸易战打起来了，金融战也即将开始。这对我们都是挑战。在这里面有一个非常特殊的现象，就是旅游国际化的增长需求，所以，现在陕西提这个题目，正是抓住了这一点。为什么？因为旅游超越了意识形态，旅游突破经济困境，旅游拉动区域发展，这是根本性的变化。在这个变化的过程之中，实际上陕西有极大的优势，因为我们提出一带一路倡议，陕西是丝绸之路起点，所以在这个发展中，对各个方面都是具有意义的。
第一个意义就是对中国的意义，中国已经成为一个旅游大国，旅游大国需要国际化，我们不能只满足于在国际上的话语权，也需要追求规则的制定权，秩序的维护权，价格的协调权和市场的影响权，这些我们现在还有差距，这就需要通过多方面的努力，来一步一步做到。
第二，就是对陕西旅游大发展的意义，建设国际旅游枢纽，涉及到整个陕西大旅游的发展，所以从战略层面来说，有龙头拉动的作用，而且促进全面的开发，形成国际发展，这也是中国西部地区的一个创造。
第三，从产品的层面来说，国际旅游枢纽的建设需要精品的创造，需要文化的挖掘。所以，这一系列的事情，都是我们要做的事情。
二、建设的条件
从现在来看，陕西建设国际旅游枢纽的条件已经完全具备了，整个陕西，我归纳几句话，一是茫茫陕北通大漠，我上个月刚刚去了榆林，这个感觉很强烈，从秦直道开始，沙漠，长城，原来一直通到蒙古，乃至俄罗斯。二是雄浑关中贯东西，八百里秦川，整个关中，贯穿了中国的东部和西部。三是苍翠陕南接四方，陕西自古以来就是一个枢纽地带，现在，是个要冲。
一是交通枢纽已经形成，机场扩张，国际航线增加；高铁分布，西部贯通；高速遍布，交通顺畅。二个是城市枢纽的形成，尤其是西安的发展，城市规模扩大，产业结构完善，新区建设如火如荼。三是文化枢纽的形成，历史和现在融合，文化和旅游融合，而且，大项目不断落地。四是信息枢纽形成，这是基础设施的深度完善。
但是，相比较而言，应该说我们现在还是比不了古代，在汉唐盛世的时候，开放，大气，是万邦来朝拜冕旒。所以，陕西国际旅游枢纽的建设，第一还是开放，第二，还是大气。要研究几个问题：第一个问题是长短相较，哪里发展旅游都有长处和短处，需要客观认识，全面分析，我们既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。第二是扬长避短，按照国际经验，一是大中小结合，高中低结合，而是突出重点，形成聚集，切忌全面开花。三是以点带面。国际旅游枢纽是一个目的地的概念，也是一个客源辐射地的概念，而不能局限于中转地，集散地。第三就是化短为长，换个角度，换个思路，短处就是长处。陕西的长短之间，有几个问题，一是文化挖掘无穷尽，陕西的文化太丰富了，这么丰富的文化，利用好了是资源，是宝，利用不好可能就是包袱。二是季节的转换和时间的利用，因为毕竟是西北地区，一年能游览多少个月，每天24小时怎么利用，这就有一个时间的利用的问题。不能说夏天热闹，到了冬天就不行了。所以就需要一步一步来扩充。另外，交通枢纽本身的建设意义，也需要进一步的突出。
三、建设的深化
建设国际旅游枢纽，是一个目标，这个目标现在提出来了，但是这个过程需要国际化的过程，化就是这个过程。由此，谈20个国际化：
一是国际化视野，从地方到世界，要在横向比较中看到差距。所以就需要问一问，提出这个题目的时候，我们的国际化视野在哪？或者说在这个点上，我们如何来对标，对标谁？
二是国际化理念，从传统到文明，这里面我们尤其强化高端生态文明，因为一说起陕西，就是黄土高原，这显然不对。高端生态文明，从古至今，都需要进一步的来研究，来挖掘，这也是国际化理念。
三是国际化思维，我们不能只从自身出发，要超越，要具备前瞻性，就需要研究国际旅游枢纽，外国人怎么看，外国人怎么来，外国人怎么玩，研究这些问题，这才是国际化的过程。
四是国际化资本，从个别到全面。所以也需要研究大招商，招大商，当然，就目前中国旅游的发展来说，国际化资本已经淡化了，不像二三十年以前，可是在这个里边，我们还得研究，谋求几个点，谋求大项目，比如上海搞了迪斯尼，北京在搞环球影城，这都是和国际化的大资本，大品牌的合作。
五是国际化机制，从引进到创造。其中就包括一系列的国际化政策，机制是根本，政策是基础，常常要变，但是要在变化中掌握发展主动权。
六是国际化运作，我们原来老讲际接轨，现在只讲这一点已经不足了，国际化也在变，我们也要研究自己的变化。因为从陕西来说，多年以来，就是中国旅游发展国际化的枢纽地点，八十年代的时候，接待外国旅游者，有一条经典线路，京西沪桂广，就是北京、西安、上海、桂林、广州，这是经典线路，一直到今天，第一次来中国的欧美的旅游者，基本上还是走这条线。这就意味着，从起步的时候，陕西就是一个国际枢纽，现在需要做大做深做强。
七是国际化规则，从接受到介入，目前是发达国家制定规则，发展中国家接受规则。所以，随着发展，我们也需要介入规则的制定。中国作为世界旅游大国，必须要把握规则，参与规则的制定。
八是国际化市场，从周边到世界。国际化的市场，不能只满足于东南亚、日本、韩国，必须进一步扩充，多年以来，陕西接待外国旅游者是以欧美旅游者为主，但是这些年淡化了，所以还需要加大努力。
九是国际化的分工，从垂直分工到水平分工。因为旅游运营之中，技术性的因素不是主要因素，所以，旅游可以跨越，直接进入国际水平分工的行列。
十是国际化组织，从创建到扩充。所以我建议，陕西牵头，组建一带一路国际旅游联盟，作为一个国际组织，建立起来，然后通过国际组织，来逐步发挥作用。我们不能只是靠政府来发力，靠企业来发力，力量也单薄，所以通过国际组织的方式很好。到目前为止，由中国人发起的国际组织已经有三个：第一个是北京发起的，世界旅游城市联合会。第二个是贵州发起的国际山地旅游联盟，第三个就是原来国家旅游局发起，叫WTA，世界旅游联盟。这三个组织现在都已经开始运作了，也形成了相应的影响，所以我觉得完全可以由陕西牵头，组建一带一路国际旅游联盟。
十一是国际化的心态，从紧张到从容。我们原来说外事无小事，万无一失，这实际上是民族心态紧张的一种表现，生怕人家看不起。当然从容不等于不重视问题的存在，关键是有些问题是阶段性的，主要靠发展来解决。有落后的一面，也是正常的，这需要从容的运营，有投诉也是正常的，但是需要通过国际化逐步缓解。
十二是国际化人才，从单一到复合。
十三是国际化的产品。从陕西来看，现在国际化的产品已经有了一批，其中最典型的就是兵马俑，也有一些精品，比如华清宫现在也已经变成精品，长恨歌这样的演艺节目，已经形成了国内外影响，这一系列都是拓展。
十四是国际化的设施，从豪华到文化。一开始追求的是豪华，实际上那时候我们不懂得什么叫真正的国际旅游，现在大家知道了，要追求文化，主题性的建筑应该多多发展。
十五是国际化的管理。从孤立到全息，所以，需要更多的引进国际管理，形成国际品牌，最终是形成全息化的管理。
十六是国际化服务，就是从环节到无缝，创造无缝化的服务模式，培育高端服务品牌。
十七是国际化语言，从单向到中性，这怎么解释？单向就是我们原来自说自话，现在要采用一些中性的语言，尤其是在市场营销具体的运营之中，要说人家能够听懂的话，不能老说自己的一套官方语言。
十八是国际化方法，从单一到多元。在战略制定，政策研究，规划设计，建设运营，各个方面都需要采用国际化的方法，以谋求新突破。
十九是国际化规划。包括设计、策划、咨询、营销、活动、组织等等，形成完善的体系，使陕西国际旅游服务均质化，发展智能化。
二十是国际化标准，有文本形式，也有非文本形式。
从总体来说，政府组织建设环境，企业组织创新产品，非政府组织提升品质。我说了20个国际化，化就是发展过程。最终就是达到建设陕西国际旅游枢纽的目标。我相信，有三五年的时间，这个目标一定可以达到，那时候，陕西在中国旅游的地位就会有大的提高，在世界旅游中的地位，也会有本质性的提高。