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曾博伟：文旅企业应聚焦产品及市场模式创新
来源：人民网旅游频道
2020-02-25 19:58:24
“旅游业是永远的朝阳产业，这个行业不管受多大的挫折，未来前景是看好的。”中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾博伟在18日人民网举办的线上“金台圆桌”人民战疫·影视、文旅行业对策共商会上表示，广大文旅企业应该聚焦产品以及市场模式的创新，熬过寒冬之后的未来是值得期待的。疫情当前，努力实现疫情防控和经济社会发展双胜利成为各行各业重要的任务。为助力影视、文旅行业答好“双胜利”这道考题，人民网通过“人民在线通”视频系统举办线上的对策共商会，邀请来自影视、文旅行业企业代表及专家，共同为影视公司、文旅企业渡过难关、蓄势发展建言献策。
当前的疫情毫无疑问对文旅、体育行业都带来了巨大的冲击。赛事停办、景区关闭、旅游团暂停，对于这两大幸福产业来说，不光需要政府部门的扶持政策，从企业自身出发开展自救，创新产品及经营模式也显得至关重要。通过此次在线研讨会，记者发现，在国家陆续出台各项保障措施的背景下，许多企业都在积极求变、危中寻机。“旅行社业务目前处于完全停滞的状态，从收入角度来说应该说是零收入。”中青旅控股股份有限公司副总裁高志权一语道出了目前整个文旅行业的困境。对此，凯撒同盛旅行社（集团）执行总裁汪辉表示，虽然突如其来的疫情让主营业务暂时停业，但目前也在积极尝试零售端的混合业态，“我们要有所应对，同时加强‘内功’修炼，为未来的消费结构升级和需求变化做好产品升级的准备，探索更多元、更符合用户需求的产品和服务。”汪辉透露，凯撒目前已在加紧制定未来疫情结束后的产品策略和资源的采购计划、人才提升计划，为迎接市场复苏储备能量。文旅行业同样人员密集、流动性大，受疫情影响，很多中小企业面临巨大压力，而一些大型平台企业也希望通过推出一系列举措，同合作伙伴一起渡过难关。携程集团副总裁李欣玉表示，希望政府部门加大资金的支持力度，对旅游行业的相关行业，包括机票销售代理的企业，免征增值税等税费，实施阶段性的企业所得税的优惠和延期缴纳政策，协调上下游企业共同承担社会责任，尽可能减少某一个行业的损失。同时，李欣玉谈到，携程相关业务部门也启动了5000万元的支持基金等扶持政策，助力合作伙伴共渡难关。途家民宿首席财务官兼蚂蚁短租首席执行官王枫表示，对于民宿行业来讲，现在需要帮助商户，帮助房东做一些协商，“我们去给他们做一些扶持的计划，减免了特定区域、特定时间的商户佣金，希望他们跟我们一起继续走下去，一起成长下去，坚持到春天的到来。”对于未来市场走势的预测，景域驴妈妈副总裁刘才表示，疫情后行业的变革将加快，会变得更自然、更卫生、更自主、更集约、更智能。“开放空间人员密度低的景区，预计会更受欢迎，比如说山水型的景区；通风的、卫生条件好的酒店可能被优先选择；分餐制、快餐制、半成品的餐饮可能有比较多的机会；自助游、自驾游的比例将更快地提升；而抗风险能力强，反应快，调整迅速的企业也将有更多的机会。”广州悦享环球文化科技有限公司总裁余晓旭也认为，疫情一定会给文旅行业的发展走向带来深刻影响，“高科技体验类型的旅游产品如何因地制宜打造、如何促进景区的二次消费以及如何与互联网线上运营和体验相结合，是我们最近考虑得最多的问题。”此外，据高志权预测，由于中小学生延期开学，可能会影响暑期的安排，所以，暑期消费的学生市场也将受到影响，因此疫情之后最大的旺季，可能出现在国庆黄金周和2021年的假期。
企业自救、行业互助、政府救市，在疫情的持续影响下，如何理性判断市场走势，如何更好地助力市场恢复，参会的专家学者给出了他们的答案。中国旅游研究院副院长李仲广表示，疫情及其对旅游业的影响是瞬息万变的，突发的重大公共卫生事件，对旅游业的影响期是一年以上，但总体恢复期一般在3个月左右。从监测数据来看，春节以来有组织的旅游活动应声而减，直至全面停止；探亲访友游客同比也减少了76%以上，目的地活动半径持续收缩到2公里左右，春节七天，减少了近一半的预期消费。李仲广认为，协会、联盟和头部企业要体现抱团渡过难关的积极作用。旅游主管部门要及时调整策略，保底线、复生产；未来的产业政策目标要及时转向需求侧和市场面，只要市场有序恢复，市场主体自然知道怎么做生意，文化和旅游系统的工作重点也将转向保障供给和市场监管。中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾博伟表示，中国的旅游收入还是要靠入境旅游和国内旅游，受疫情影响，国内旅游相对会有一个恢复的过程，入境旅游受到的制约因素则会更大。未来应高度关注入境旅游市场的振兴。同时，对于文旅行业的复工复产，曾博伟认为，在具体的阶段里，如何把握文旅行业的复工节奏很关键，“旅游会比工业类企业的复工晚一些，什么时候可以去旅游，什么时候可以跨区域、跨省的去旅游，这是需要把握好的。”曾博伟表示，国家相关部门对文旅企业更多的是长远扶持，增强行业的信心。“旅游业是永远的朝阳产业，未来前景是看好的。国家层面更多的是在大的范围里面支持整个行业的复苏，培育市场信心。”此外，对于企业自身未来的发展，曾博伟指出，文旅企业还是要聚焦产品创新和市场模式的创新，“比如对细分市场的挖掘等，这里面有很多机会，同时线上旅游已经比较发达了，未来怎么和5G结合，全都是需要去考量的。”中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞表示，未来市场反弹是肯定的，只是反弹的幅度、反弹的时点要理性看待。此外，对于后续的影响，宋瑞强调，一方面要警惕或者防范产业链过大的振荡，一方面后续肯定会在一些细分领域出现并购的热潮、洗牌的加剧，要对此做足充分的心理准备。